Prvi koraciAžurirano: 27. oktobar 2026.
Kako organizovati međunarodni prevoz kada porodica ne govori jezik zemlje
Kratak odgovor
Porodica ne mora govoriti jezik zemlje u kojoj je smrt nastupila. Pogrebno preduzeće koje vodi međunarodni prevoz komunicira s bolnicom i uredima umjesto porodice, a porodici objašnjava dokumente na njenom jeziku. Važno je da sve informacije idu preko jedne kontakt osobe.
Gdje jezik najčešće pravi problem
- Telefonski razgovori s bolnicom ili policijom
- Formulari i izjave koje treba potpisati
- Razumijevanje uzroka smrti i medicinskih nalaza
- Rokovi koje postavljaju uredi
Kako to riješiti
Kada porodica ovlasti pogrebno preduzeće, ono preuzima komunikaciju s ustanovama. Porodica tada razgovara samo s jednom osobom na svom jeziku. Dokumente koje porodica treba potpisati prevodimo ili objašnjavamo prije potpisa.
Ako porodica ima rođaka ili prijatelja u toj zemlji koji govori jezik, on može pomoći, ali je dobro da ne vodi paralelne razgovore s uredima bez dogovora, kako ne bi nastale nejasnoće.
Službeni prevodilac i medicinski razgovori
Za razgovor s ljekarom o uzroku smrti porodica može tražiti prevodioca u bolnici; mnoge veće bolnice imaju takvu službu. Za službenu upotrebu dokumenata u domovini ponekad je potreban ovjereni prevod, o čemu pišemo u vodiču o prevodima.
Ne potpisujte ono što ne razumijete
Ako vam bolnica ili ured daju dokument na potpis, a niste sigurni šta piše, tražite vrijeme da ga provjerite. Pošaljite nam fotografiju dokumenta; objasnićemo šta znači i da li je potreban za prevoz.
Kako možemo pomoći
- Komuniciramo s ustanovama na jeziku zemlje umjesto porodice.
- Objašnjavamo dokumente prije potpisa.
- Jedna kontakt osoba vodi slučaj od početka do kraja.
Ovaj vodič daje opšti pregled. Propisi se razlikuju po zemljama i regijama i mogu se mijenjati, pa tačne uslove za konkretan slučaj uvijek provjeravamo kod nadležnih organa.
WhatsApp
Viber